歪扭扭的金线，正好落在昨天贴着的那张A4纸上——墨西哥用户那条“薯片袋包装”的留言，墨迹还没干透似的亮。 刘好仃没急着说话，而是把手机倒扣在桌上，屏幕朝下，像是怕它突然响起来打断什么。他只是走到白板前，用指甲轻轻刮了刮那行英文，“你们看，这不是五星吗？但它比十个差评都重要。” 阿芳低头翻培训手册，纸页哗啦一声，像是替大家问出了心里那句“为啥”。 “因为五星不会主动说‘我满意’，但它会悄悄帮你拉来新客户。”他说，“现在问题不是回不回，是怎么回才能让人觉得——哎，这厂子真像街口那个爱唠嗑的大叔。” 小林噗嗤笑出声：“刘哥你这比喻太接地气了，我都想给你颁个‘最不像领导奖’。” 老张坐在角落啃馒头，腮帮子一鼓一鼓，像只囤粮的松鼠。...

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